1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer
  • 1 ЕвроEUR49.05
  • 1 Американский долларUSD35.69

Корпоративная почта Microsoft Exchange Server 2010

Уже с середины 90х годов одну из важнейших ролей в бизнес коммуникациях стала играть корпоративная почта и к настоящему времени представить себе бизнес, построенный без её использования вовсе невозможно. Несмотря на то что сейчас появились другие средства общения, такие как интернет пейджеры, видео конференции и IP-связь важность корпоративной почты не только не уменьшилась, но даже и возросла. Поэтому требования компаний к возможностям почтовых сервисов повышаются постоянно и для удовлетворения их потребностей нужны решения, отличающиеся высоким уровнем удобства, широким функционалом, предельной масштабируемостью и высокой скоростью работы. Разумеется, на данном рынке присутствует немало компаний предлагающих подобные решения, каждое из которых имеет свои собственные преимущества, но собрать их воедино удалось, пожалуй, только компании Microsoft в своем продукте Microsoft Exchange Server 2010

Microsoft Exchange Server 2010 является наиболее современным решением для организации почтового сервера, которое способно взять на себя не только управление почтовыми рассылками но и ряд других функций обеспечивающих эффективную связь. С  момента выхода первой версии Exchange Server корпорация Microsoft непрерывно совершенствовала свой сервис и расширяла его функциональность, благодаря чему их продукт получил огромнейшую популярность в мире и в данный момент фактически является стандартом для организации корпоративной почтовой службы.

Структура Microsoft Exchange Server 2010Структура Microsoft Exchange Server 2010Современный бизнес стал более мобильным, он требует большей скорости в обработке поступающей информации и плотнее интегрировался с глобальной сетью. Соответственно изменились и требования к корпоративным почтовым сервисам. Сейчас уже недостаточно просто получения и отправки почты, корпоративным клиентам нужна мобильность для доступа к электронной почте в любом месте, система хранения контактной информации, службы оповещения и многое другое, то чего не может дать базовый почтовый сервис. Не стоит так же и забывать о том, что сейчас значительно меньше используется «живое» общение, и большая часть конфиденциальной бизнес информации передается при помощи электронной почты. А это ведет к повышению требований к безопасности почтовой службы, ведь передача важной коммерческой информации в руки третьих лиц может привести к существенным издержкам и потри деловой репутации. Еще одним требованием к почте является надежная защита от спама, который не только отвлекает от работы, но и может быть разносчиком вредоносного программного обеспечения.

Для организации сервиса подобного уровня и предназначен Microsoft Exchange Server 2010, обладающий огромными возможностями и предоставляющий множество сервисов, среди которых, есть календарь, с возможностью группового использования, система напоминаний о событиях в календаре, служба организации совместного доступа к почте и отдельным файлам, служба хранения контактной информации и многое другое. По большому счету Microsoft Exchange Server 2010 является унифицированной средой обеспечивающей взаимодействие сотрудников.

В чем преимущества использования Microsoft Exchange Server 2010

Простота использования. Microsoft Exchange Server 2010 предоставляет всем сотрудникам компании общий интерфейс независимо от того где находится сотрудник и с какого устройства он входит в сеть. Для работы с почтой пользователю нет необходимости устанавливать почтовый клиент – Web-интерфейс Outlook Web App практически полностью копирует привычный каждому интерфейс Microsoft Outlook и обладает тем же набором функций, поэтому для полноценной работы с почтой достаточно только любого популярного интернет браузера. При помощи этого интерфейса сотрудник предприятия может работать с электронной и голосовой почтой, вносить и просматривать изменения в календаре, читать и отправлять SMS и факсимильные сообщения. Так же стоит отметить, что многие современные решения для видеоконференцсвязи поддерживают совместную работу с Microsoft Exchange Server 2010, что добавляет универсальности системе.

Доступ к сервисам в любом месте и в любое время. Сотрудник, работающий в компании использующей Microsoft Exchange Server 2010, может получить доступ ко всем сервисам Exchange Server, находясь в любом месте. Для этого специалистами Microsoft были предусмотрены следующие варианты:

  • Почтовый клиент Microsoft Outlook. Этот вариант предназначен для работы с Microsoft Exchange Server 2010 находясь в офисе. Microsoft Outlook это наиболее быстрый и широкофункциональный способ работы с Microsoft Exchange Server, при помощи него можно использовать абсолютно все функции Exchange Server, а объем хранимой на устройстве почты ограничивается лишь объемом жесткого диска.
  • WEB-интерфейс. Этот способ обеспечивает. доступ к почтовому порталу при помощи любого современного браузера, будь то Safari, Chrome, Firefox или Internet Explorer. Для использования такого доступа пользователю не нужно проводить какую либо специальную настройку компьютера, достаточно только подключится к сети Интернет, а система сама обеспечит надежное шифрование передаваемой информации. Недостатком такого подключения является то, что вся информация хранится на сервере, а не на конечном устройстве, из-за чего объемным сообщениям необходимо время для загрузки, но учитывая развитие беспроводных сетей и мобильной связи данный недостаток уже практически сошел на нет. Функциональность Web-интерфейса не отличается от Microsoft Outlook – в нем можно выполнять все те же действия, что будет удобно сотрудникам, часто бывающим в командировках, на встречах или находящимся в отпуске.
  • Доступ с мобильного телефона. Не обошла вниманием компания Microsoft и набирающие популярность в современном бизнесе коммуникаторы – специально для них была разработана технология ActiveSync, которая синхронизирует информацию на почтовом сервере с мобильным клиентом. Благодаря этой технологии, при поступлении почты в почтовый ящик пользователь сразу получает информацию об этом, так же в мобильном клиенте доступен просмотр содержимого календаря, записной книжки и другие сервисы. Несмотря не несколько урезанный функционал и неудобство набора текста с небольшого устройства, ActiveSync является незаменимым помощником, ведь пользователь всегда будет в курсе дел происходящих в компании, сможет получить важную почту и участвовать в переписке даже тогда когда под рукой нет компьютера или ноутбука, а есть только мобильный телефон, с которым сейчас люди практически никогда не расстаются. Установка мобильного клиента возможна практически на все современные коммуникаторы, среди которых, активно использующиеся в современном бизнесе устройства от Samsung, Apple и HTC.
  • Голосовая почта и голосовое управление. Несмотря на наличие WEB-интерфейса и клиента для мобильного телефона, увеличивающих  мобильность сотрудников, все же бывают случаи, когда у пользователя нет возможности воспользоваться компьютером, а есть только обычный телефон. Для такой ситуации в Microsoft Exchange Server 2010 предусмотрена функция доступа к своему почтовому ящику через голосовое меню. Так, например, позвонив по определенному номеру и в тональном режиме набрав код доступа, пользователь при помощи голосового меню может получить информацию об изменениях в календаре, новых почтовых сообщениях и SMS. В Microsoft Exchange Server 2010 реализована технология  передачи текстовых сообщений голосом Outlook Voice Access, используя которую сотрудники всегда смогут получить информацию, поступившую в Microsoft Exchange Server 2010.

Автоматизация работы и понятный интерфейс. Работа сотрудника современной корпорации связана с постоянной обработкой множества почтовых сообщений, практически любой сотрудник получает в день десятки сообщений, а некоторые (например, сотрудники технической поддержки) сотни и более. Разумеется, при таких объемах найти нужное сообщение, достаточно трудно, особенно если оно было отправлено/получено уже давно, что приводит огромным затратам человеко-часов только на поиск нужного сообщения. Интерфейс Microsoft Exchange Server 2010, разработан с учетом таких особенностей современного бизнеса и позволяет увидеть все сообщения в виде древовидной структуры, независимо от того в какой папке они находятся, а это значительно упрощает обработку почты и позволяет найти нужное сообщение за несколько кликов. Так же в Microsoft Exchange Server 2010 была внедрена система подсказок, которая уведомляет пользователя о его ошибках совершенных в процессе работы почты. К примеру, при попытке отправки сообщения на заблокированный адрес пользователь сразу же получит сообщение о невозможности совершения данного действия, а не будет ждать ответа от почтового сервера, из которого к тому же рядовой сотрудник не всегда может понять что же именно он сделал не так. Эти и многие другие функции позволяют значительно повысить эффективность работы сотрудников и снизить издержки предприятия.

Нежелательная почта. Не менее острой, чем поиск нужного сообщения, проблемой в крупной компании является и борьба со спамом. Постоянно приходящие рекламные сообщения не только отвлекают от работы, но и зачастую являются разносчиками вредоносного программного обеспечения, способного нарушить работу IT-инфраструктуры предприятия или передать важную корпоративную информацию a руки злоумышленников. Поэтому в Microsoft Exchange Server 2010 не только предусмотрена своя система фильтрации почты, но и реализована функция подключения антивирусных и анти-спам систем от сторонних производителей, позволяющая пользоваться одновременно не одним, а сразу несколькими решениями и фильтровать почту на всех этапах её отправки и получения. Если вспомнить многочисленные громкие случаи кражи данных в крупных корпорациях, приведшие к многомиллионным убыткам, подобная мера не кажется излишней

Идентификация пользователей через Active Direсtory. Острой проблемой в крупной организации является управление политиками безопасности и организация доступа пользователей к сетевым ресурсам предприятия. В Exchange Server 2010 эта проблема решается при помощи передачи функций управления политиками службе каталогов Active Direсtory, которая, является фактически стандартом для IT-сред крупных компаний. При объединении Exchange Server 2010 с Active Direсtory, появляется возможность использовать множество самых разнообразных способов авторизации, среди которых доступ при помощи брелка идентификатора, по отпечаткам пальцев или по специальным флеш-паролям, что обеспечивает высочайший уровень конфиденциальности передаваемой информации. Еще одним преимуществом взаимодействия этих решений является возможность добавления новых пользователей или групп пользователей по заданным шаблонам (в которых указаны все параметры безопасности и настройки доступа) и таким образом значительно снизить временные затраты технической поддержки на добавление новых пользователей.

Перечисленные нами преимущества относятся большей частью к взаимодействию Exchange Server 2010 с пользователем, но стоит помнить, что это только верхняя часть айсберга и для полноценного функционирования системы необходима плотная интеграция с корпоративной инфраструктурой предприятия.

Интеграция Exchange Server 2010 с корпоративной средой

При принятии решения о переводе корпоративных почтовых сервисов на Exchange Server 2010 стоит помнить о том, что он является продуктом Microsoft, и наибольшую отдачу от него можно получить в том случае если основой IT-инфраструктуры сети являются тоже их продукты. Обладая очень обширным функционалом Exchange Server 2010 может быть интегрирован с другими решениями, используемыми в корпоративной сети на всех её уровнях.

Объединив Exchange Server 2010 с такими бизнес приложениями как Microsoft Dynamics, Active Directory, SharePoint, ISA Server и другими продуктами предприятие может создать единую пользовательскую среду, предоставляющую доступ сразу ко всем необходимым для работы ресурсам, а это не только повысит удобство работы, но и улучшит защиту корпоративной IT-среды.

Вся информация о настройках безопасности и доступе к приложениям хранится в службе каталогов Active Directory, которая передает информацию всем подчиненным корпоративному домену устройствам, благодаря чему авторизовавшись на любой машине один раз, пользователь получает доступ сразу ко всем приложениям, сетевым принтерам и почтовым службам, в соответствии с указанными правами доступа. Например, при добавлении нового менеджера системный администратор заводит учетную запись в службе каталогов и добавляет нового сотрудника в группу менеджеров, которой доступны определенные сетевые папки, почта, CRM и ERP системы, после чего пользователь может сразу начать пользоваться ими - все настройки будут проставлены автоматически.  При такой системе хранения политик безопасности системным администраторам нет необходимости настраивать параметры пользователей на каждом компьютере – такие приложения как Microsoft  Outlook 2010, ISA Server, SharePoint, Dynamics сами подключатся к серверу и получат, нужны настройки.

Еще одним преимуществом объединения Exchange Server 2010 и Active Directory является высочайшая гибкость и масштабируемость конечного решения. Для крупных компаний, в штате которых состоят сотни и тысячи сотрудников, десятки филиалов и множество отделов, огромной проблемой является объединение всей своей структуры в рамках одного домена. В Exchange Server 2010 эта проблема решается за счет возможности установки множества почтовых серверов в разных, территориально распределенных отделениях , при сохранении единых настроек безопасности. Так же как и в случае с пользовательскими устройствами системным администраторам не придется в ручную настраивать удаленные почтовые серверы – всю работу за них сделает Active Directory.

Построение отказоустойчивой среды для Exchange ServerПостроение отказоустойчивой среды для Exchange Server

Как мы уже указали выше сейчас практически невозможно найти организацию, в бизнесе которой не использовалась электронная поста, но для некоторых она является и вовсе основным способом взаимодействия с клиентами и партнерам. К числу таких организаций можно отнести любой интернет магазин, контент-провайдеров, форумы и социальные сети, для них нарушение работы почты означает колоссальные потери и ухудшение репутации. Поэтому в Exchange Server заложено множество вариантов репликации - SCR, LCR, CCR и другие. Но в версии Exchange Server 2010 компания  Microsoft отказалась от их использования и заложила поддержку только новой технологии DAG (Database Availability Group), осуществляющей асинхронную репликацию баз между узлами DAG. При выходе из строя одного из компонентов, будь то жесткий диск или сервер, в работу автоматически вступит резервный компонент, и конечный пользователь даже не заметит, что какой либо сбой вообще происходил.

Снижение затрат на обслуживание и развертку почтового сервиса

Столь сложная и многофункциональная система как Exchange Server, разумеется требует соответствующего программного обеспечения, серверного и коммутационного оборудования и высококвалифицированных специалистов технической поддержки, что уменьшает привлекательность этого решения для многих компаний. Поэтому к выходу версии Exchange Server 2010 компания Microsoft предприняла ряд мер для уменьшения, как стоимости владения, так и развертки Exchange Server.

Снижение затрат на оборудование. В Exchange Server 2010 была существенно модернизирована система передачи информации в службу хранения данных, что позволило практически вдвое сократить нагрузку на СХД. Ранее для обеспечения стабильной работы Exchange Server было необходимо приобретать системы с поддержкой RAID 10 на базе дисков SCSI или SAS или же дисковые массивы с аппаратной репликацией данных, цена которых у наиболее известных производителей, таких как IBM или HP, может доходить до сотен тысяч долларов. Сейчас же в  Exchange Server 2010 используется выше упомянутая технология DAG (Database Availability Group), которая самостоятельно осуществляет репликацию данных и избавляет от необходимости использовать SAN системы и дополнительные резервные серверы - достаточно обычных SATA HDD объединенных в RAID 5.

Снижение стоимость владения. Выше, в преимуществах использования Exchange Server 2010, мы уже указали, что в нем реализовано множество функций упрощающих работу с почтой, но стоит понимать что они не просто облегчают работу, но и прямо ведут к снижению затрат компании на обслуживание IT-инфраструктуры. Любая крупная компания вынуждена содержать большой штат высококвалифицированных сотрудников отвечающих на запросы пользователей, среди которых десятки и сотни просьб восстановить удаленное сообщение, объяснить, почему не отправилась почта, как совершить то или иное действие. В Exchange Server 2010 же при неправильной попытке совершить любое действие пользователь сразу получить информативное сообщение о том, что он сделал не так, а панель управления ECP (Exchange Control Panel) позволит просматривать отчеты о статусе сообщений, менять пароль для доступа к сетевым ресурсам или восстановить удаленное сообщение. Таким образом, экономится не только время специалистов службы поддержки, но и рабочее время самого пользователя, которое он может потратить на производственные нужды.

Снижение затрат на программное обеспечение. В более ранних версиях Exchange Server для создания готовой системы нужно было купить не менее двух лицензий Exchange Server 2007 Enterprise Edition и двух Exchange Server 2007 Standard Edition, сейчас же для этого достаточно только двух лицензий Exchange Server 2010 Standard, что снижает начальную стоимость продукта более чем в четыре раза. Стоит так же учитывать что функционал Exchange Server 2010 был существенно расширен и те функции, для которых ранее необходимо было покупать сторонние программные продукты, сейчас уже идут в базовом варианте.

Развертка Microsoft Exchange Server 2010

Не стоит считать, что развертка Microsoft Exchange Server 2010, дело простое и с ним справиться даже системный администратор обладающий общим набором знаний. В состав Microsoft Exchange Server 2010 входит множество компонентов, неправильная установка которых может привести к сбоям в работе почтовой службы и дырам в безопасности всей инфраструктуры. Так же надо помнить, что Microsoft Exchange Server 2010 активно взаимодействует с Active Directory, настройка которого очень сложный момент даже для грамотного специалиста. Еще одним «узким» местом в развертке Exchange Server является подбор и настройка оборудования, ведь даже несмотря на то, что заказчик потратит множество ресурсов на покупку программного обсечения и дорогих систем хранения данных вся почтовая служба может отказать из-за неправильных настроек коммутационного оборудования. Поэтому задачу по развертке Exchange Server стоит доверять только сертифицированным специалистам, имеющим большой опыт подобных работ.

Проектирование

Image Наши специалисты спроектируют IT инфраструктуру Вашего предприятия в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Внедрение

Image Подбор, настройка и установка оборудования и программного обеспечения для решения поставленных задач.

Сопровождение

Image Гарантийное и постгарантийное обслуживание внедренных решений и оборудования. Поставка расходных метериалов.