Функциональные нововведения – это то, на чём, пожалуй, держится подавляющее большинство программных — да и аппаратных, впрочем, тоже – продуктов. Не будь их, пользователю банально может стать скучно пользоваться приевшимся сервисом или устройством, и он практически наверняка уйдёт к конкурентам.