Патч Microsoft не смог решить проблемы с печатью документов в Windows 10 — это по-прежнему может вызывать BSOD

19.03.2021 20:18

Патч Microsoft не смог решить проблемы с печатью документов в Windows 10 — это по-прежнему может вызывать BSOD

В этом месяце Microsoft выпустила очередное накопительное обновление для Windows 10, установка которого в некоторых случаях приводит к появлению синего экрана смерти (BSOD) при попытке отправить на печать какой-либо документ. Позднее разработчики признали проблему и несколько дней назад выпустили исправляющий её патч, но, как оказалось, на этом трудности с печатью документов в Windows 10 не заканчиваются.

Ранее сообщалось, что в некоторых случаях установка мартовского накопительного обновления для Windows 10 приводит к появлению BSOD с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH, когда пользователь пытается напечатать на принтере какой-либо документ. Теперь же стало известно, что проблема с печатью более разнообразна и может выражаться в том, что принтер печатает лишь часть документа или же вообще не печатает ничего, выдавая чистые листы.

Патч Microsoft не смог решить проблемы с печатью документов в Windows 10 — это по-прежнему может вызывать BSOD

Проблема затрагивает обновления KB5000802, KB5000808, KB5000809 и KB5000822, которые предназначены для разных версий Windows 10. Ранее в документе поддержки Microsoft говорилось, что эти пакеты могут вызывать BSOD, но недавно разработчики опубликовали больше информации. Для каждого из четырёх перечисленных ранее обновлений разработчики добавили одинаковое описание.

«После установки обновлений, выпущенных 9 марта 2021 года и 15 марта 2021 года, вы можете получить неожиданный результат при печати документов из некоторых приложений. Проблемы могут выражаться в следующем:

Элементы документа могут быть напечатаны в виде сплошных черных/цветных прямоугольников или могут отсутствовать, в том числе штрих-коды, QR-коды и графические элементы, такие как логотипы.

Строки таблиц могут отсутствовать. Также могут возникать другие проблемы с выравниванием и форматированием страниц.

Печать из некоторых приложений или на некоторые принтеры может привести к появлению пустой страницы», — говорится в сообщении Microsoft.

Стоит отметить, что временного исправления этой проблемы на данный момент нет. Вероятнее всего, её можно решить, удалив последнее накопительное обновление. Microsoft работает над созданием соответствующего патча и обещает выпустить его в течение нескольких дней.

Источник